Amazon Neptune kündigt Unterstützung für Slow Query Logs an

Heute bietet Amazon Neptune Unterstützung für Slow Query Logs, um Abfragen zu identifizieren, die einer Leistungsoptimierung bedürfen. Sie können jetzt langsam laufende Abfragen identifizieren und Laufzeitdetails für die wichtigsten Leistungsindikatoren dieser Abfragen protokollieren, z. B. die Ausführungszeit der Abfragen und die Antwortcodes für Amazon CloudWatch Logs.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon Connect Wisdom unterstützt jetzt Microsoft SharePoint Online

Amazon Connect Wisdom ermöglicht es Agenten jetzt, Wissensempfehlungen aus PDF-, Word-, HTML- und Textdokumenten zu erhalten, die in Microsoft SharePoint Online gespeichert sind. Zusätzlich zu den vorhandenen Connectors für Salesforce, ServiceNow und Zendesk können Unternehmen, die SharePoint zum Speichern von Informationen wie Richtlinien und Produktinformationen verwenden, jetzt Microsoft SharePoint Online mit Wisdom verwenden. Wisdom analysiert Contact-Center-Anrufe in Echtzeit und stellt den Kundendienstmitarbeitern proaktiv die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um Kundenprobleme zu lösen und die Produktivität der Kundendienstmitarbeiter und die Zufriedenheit der Anrufer zu verbessern.
Quelle: aws.amazon.com