Amazon Connect führt detaillierte Zugriffskontrollen für Prüfberichte zur Kundendienstmitarbeiteraktivität ein

Amazon Connect bietet Contact-Center-Administratoren jetzt die Möglichkeit, mithilfe von Ressourcen-Tagging und tagbasierten Zugriffskontrollen detaillierte Berechtigungen auf den Prüfbericht zur Kundendienstmitarbeiteraktivität zu gewähren, der in der Amazon-Connect-Benutzeroberfläche verfügbar sind. Mit dieser neuen Funktion können Kunden festlegen, wer für bestimmte Kundendienstmitarbeiter die vergangenen Status (z. B. „Verfügbar“) einsehen darf. Beispielsweise können Sie Kundendienstmitarbeiter mit „Team:Compliance“ markieren und dann nur dem Manager des Compliance-Teams ermöglichen, die Aktivitäten dieser Kundendienstmitarbeiter zu sehen.
Quelle: aws.amazon.com

Standardbereitstellung von SAP NetWeaver mit CloudWatch Application Insights überwachen

Amazon CloudWatch Application Insights bietet jetzt Beobachtbarkeit von SAP-NetWeaver-Anwendungen, die mit der Standard-System-Deployment-Architektur bereitgestellt werden. Diese Einführung baut auf unserer Beobachtbarkeit von Multi-App-Bereitstellungen in einer einzigen Instance auf. Application Insights unterstützt Kunden dabei, Einblicke in ihre SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen, -Datenbanken und AWS-Ressourcen zu gewinnen, indem es die Einrichtung und Überwachung von Anwendungen, die Erkennung von Problemen und die Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung erleichtert. 
Quelle: aws.amazon.com

AWS Compute Optimizer unterstützt jetzt die Optimierung der Lizenzkosten für Microsoft SQL Server

AWS Compute Optimizer empfiehlt jetzt Möglichkeiten zur Möglichkeiten für die Lizenzierungsoptimierung für Microsoft-SQL-Server-Workloads auf Amazon EC2. Mit dieser Einführung kann AWS Compute Optimizer automatisierte Empfehlungen für ein Downgrade der SQL Server Edition für Ihre im Lieferumfang enthaltene EC2-SQL-Server-Lizenz sowie für Bring-Your-Own-License-(BYOL)-Instances geben, um die Lizenzkosten zu senken.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon SNS unterstützt jetzt den Versand von SMS aus Israel (Tel Aviv)

Kunden, die den Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) verwenden, können ihre Anwendungen jetzt in der Region Tel Aviv hosten und an Verbraucher in mehr als 200 Ländern und Gebieten Textnachrichten versenden (SMS). Mit Amazon SNS können Kunden eine Nachricht direkt an eine Telefonnummer oder an mehrere Telefonnummern gleichzeitig senden, indem sie diese Telefonnummern bei einem Thema anmelden und Nachrichten an dieses Thema schicken. 
Quelle: aws.amazon.com