Monat: Januar 2024

Amazon Connect führt detailliertere Zugriffskontrollen (mithilfe von Ressourcen-Tags) für Eingabeaufforderungen ein

Amazon Connect bietet jetzt detaillierte Zugriffskontrollen mithilfe von Ressourcen-Tags, die für Eingabeaufforderungen auf der Connect-Admin-Website konfiguriert sind. Bei Eingabeaufforderungen handelt es sich um Audiodateien wie Wartemusik, die so angepasst und konfiguriert werden können, dass sie innerhalb von Anrufabläufen abgespielt werden. Beispielsweise können Sie jetzt Eingabeaufforderungen von Prominenten mit der Kennung „Department:Insurance“ taggen und dann festlegen, dass nur Administratoren des Geschäftsbereichs „Versicherungen“ auf diese Aufforderungen zugreifen dürfen.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon Connect startet neue API zur Aktualisierung der Kontaktpriorität

Amazon Connect bietet jetzt eine API zur programmgesteuerten Aktualisierung der Priorisierung von Kontakten (z. B. Sprachanrufe, Rückrufe, Chats, Aufgaben). Mit dieser API können Sie jetzt die Position eines Kontakts in einer Warteschlange direkt von Ihren benutzerdefinierten Überwachungs-Dashboards aus aktualisieren. Sie können die Priorität eines Kontakts und/oder die Position des Kunden in der Warteschlange bereits ändern, indem Sie den Flow-Block „Routing-Priorität/Alter ändern“ in der Amazon Connect-Webbenutzeroberfläche verwenden. Weitere Informationen zur neuen UpdateContactRoutingData API finden Sie im Amazon Connect API-Referenzhandbuch und in der Hilfedokumentation UpdateContactRoutingData.
Quelle: aws.amazon.com

Amazon SageMaker bietet Zugriff auf den Container für Modelltraining zu Debugging-Zwecken

Wir freuen uns, die Einführung einer neuen, einfachen und sicheren Methode zur remoten Verbindung mit der Modelltrainingsumgebung in Amazon SageMaker bekannt zu geben, um die Beobachtbarkeit zu verbessern und das Debuggen zu beschleunigen.
Quelle: aws.amazon.com