Amazon Connect führt Amazon-CloudWatch-Support für Integrationen von Drittanbietern für Wisdom-, Tasks- und Customer-Profile ein

Amazon Connect veröffentlicht jetzt Metriken für Integrationen von Drittanbietern für Wisdom-, Tasks- und Customer-Profile an Amazon CloudWatch, wodurch sich Betriebsmetriken leichter verfolgen lassen. Mit diesen Integrationen können Amazon-Connect-Kunden Daten aufnehmen (z. B. Kaufhistorie, Wissensinhalte) und/oder die Aufgabenerstellung von SaaS-Drittanwendungen, wie Zendesk, Salesforce oder ServiceNow, automatisieren. Sie können jetzt Betriebs- und Nutzungsmetriken erfassen, anzeigen und analysieren, etwa die Anzahl und Größe von Dokumenten, die von einer Drittanwendung wie Zendesk von Wisdom aufgenommen werden. Diese Funktion ist sofort verfügbar und es ist keine Programmierung erforderlich, um über CloudWatch auf Daten zuzugreifen. 
Quelle: aws.amazon.com