Amazon Connect unterstützt jetzt CloudFormation für seinen Service zur Integration von Daten Dritter. Datenintegrationen ermöglichen es Amazon-Connect-Kunden, Daten aus SaaS-Anwendungen von Drittanbietern wie CRM, Qualitätsmanagement, Abrechnungssoftware und Auftragsmanagementlösungen herunterzuladen. Sie können jetzt AWS-CloudFormation-Vorlagen verwenden, um Datenintegrationen zusammen mit dem Rest Ihrer AWS-Infrastruktur auf sichere, effiziente und wiederholbare Weise bereitzustellen. Mit Datenintegrationen können Sie z. B. Wissensartikel aus Salesforce über geplante Synchronisierungen herunterladen und in der Amazon-Connect-Kundendienstmitarbeiteranwendung als Wissensartikel anzeigen, um Kundendienstmitarbeiter bei der schnellen Lösung von Problemen mit Anrufern zu unterstützen und gleichzeitig ihre Produktivität zu steigern.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect bietet jetzt CloudFormation-Unterstützung für Integrationen mit Daten von Drittanbietern
Published by