Amazon Connect bietet jetzt einen Trennungsgrund für Voice Calls & Tasks

Der Amazon Connect CTR-Stream (Contact Trace Records) enthält jetzt den Trennungsgrund für Voice Calls & Tasks. Dies zeigt an, ob ein Agent oder ein Kunde die Verbindung getrennt hat, oder ob ein Telekommunikations- oder Netzwerkproblem die Trennung des Anrufs verursacht hat, oder ob eine Aufgabe von einem Agenten oder einem Fluss abgeschlossen wurde.  
Quelle: aws.amazon.com