Amazon Connect Chat unterstützt jetzt neue interaktive Nachrichtentypen, einschließlich Schnellantworten und Karussells, sodass Sie bessere Kundenerlebnisse schaffen und Probleme schneller lösen können. Mithilfe von Schnellantworten können Sie eine Liste von Optionen präsentieren, auf die Kunden klicken können, um zu antworten (z. B. „Ja“, „Nein“), und Karussells ermöglichen es Kunden, Optionen (z. B. Produktliste) zu durchsuchen und eine Auswahl zu treffen. Mit diesen interaktiven Nachrichtentypen können Sie Kunden vorkonfigurierte Antwortoptionen senden, sodass ein Kunde seine Antwort nicht eingeben muss.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Chat unterstützt jetzt Schnellantwort- und Karussellnachrichten
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