Amazon Connect Customer Profiles bietet jetzt Identity Resolution, um ähnliche Kundenprofile automatisch zu erkennen, indem Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse verglichen werden. Es können beispielsweise zwei oder mehr Profile mit Tippfehlern wie „Max Mustermann“ und „Mx Mustermann“ als redundante Profile erkannt werden. Hierfür kommen Clustering und Machine-Learning-Algorithmen zum Einsatz. Sobald eine Gruppe von gleichen Profilen erkannt wurde, können Administratoren konfigurieren, wie die Profile zusammengelegt werden, indem Sie über die AWS-Managementkonsole oder APIs Konsolidierungsregeln festlegen.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Customer Profiles bietet jetzt Identity Resolution, um ähnliche Profile zu konsolidieren
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