Amazon Connect Customer Profiles ist jetzt HIPAA-konform (Health Insurance Portability and Accountability Act). Customer Profiles wurde entwickelt, um automatisch Kundeninformationen aus verschiedenen Anwendungen zusammenzuführen und sie einem Kontaktagenten in dem Moment zu präsentieren, in dem er mit einem Kunden in Kontakt tritt. Die HIPAA-Zulassung bedeutet, dass Sie Customer Profiles verwenden können, um Agenten die geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um die Fragen oder Anfragen Ihrer Kunden zu beantworten. Sie können Daten aus Elektronische Patientenakten (EHR) wie Epic, Cerner und Siemens mithilfe von Amazon S3-Datenkonnektoren zwischen EHR-Systemen und Customer Profiles einlesen. Amazon Connect ist seit 2017 HIPAA-konform. Amazon Connect Customer Profiles ist außerdem ISO- und IRAP-zertifiziert.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Customer Profiles ist jetzt HIPAA-fähig
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