Amazon Connect ermöglicht es Ihnen jetzt, Amazon Connect Customer Profiles in der AWS-Region Afrika (Kapstadt) zu verwenden. Sie können Ihren Kundendienstmitarbeitern nun interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) mit aktuellen Informationen über den Kunden zur Verfügung stellen und so einen schnelleren und individuelleren Kundenservice ermöglichen. Customer Profiles führt Kundeninformationen (z. B. Adresse, Kaufhistorie, Kontakthistorie) aus verschiedenen Anwendungen wie Salesforce, Amazon S3 und ServiceNow in einem einheitlichen Kundenprofil zusammen.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Customer Profiles launcht in Afrika (Kapstadt)
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