Amazon Connect Customer Profiles unterstützen jetzt die Datenerfassung von Segment und Shopify nahezu in Echtzeit. Verwenden Sie vorhandene Segment-Datenquellen, um Kundeninformationen wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Amazon Connect aufzunehmen. Sobald Ihre Konnektoren konfiguriert sind, werden Kundenprofile erstellt und nahezu in Echtzeit für Neukundenaktionen wie Neukundenregistrierung, Änderung der Kontaktinformationen und neue Bestelltransaktionen aktualisiert. Wenn ein Kunde anruft, identifiziert Customer Profiles den Kunden und präsentiert dem Agenten die neuesten und aktuellsten Kundeninformationen, um ihn bei der Betreuung des Kunden zu unterstützen.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Customer Profiles unterstützen jetzt vorkonfigurierte Konnektoren von Segment und Shopify
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