Amazon Connect bietet jetzt eine API zur programmgesteuerten Erstellung und Verwaltung von Benutzerhierarchien. Mit Benutzerhierarchien können Sie Benutzer in Gruppen organisieren, z.B. anhand ihres Einsatzortes oder der Abteilung, der sie angehören. Mit dieser Neuerung können Sie nun die Hierarchie Ihres Unternehmens programmgesteuert in Amazon Connect abbilden, sobald Änderungen in Ihren internen Datensystemen vorgenommen werden, z. B. in HR-Systemen. Zusätzlich können Sie alle Hierarchie- und Agentendaten als zeitpunktbezogenen Snapshot extrahieren und in eine andere Instance kopieren. Weitere Informationen finden Sie in der API-Dokumentation.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect führt APIs zur programmgesteuerten Konfiguration von Benutzerhierarchien ein
Published by