Amazon Connect unterstützt jetzt bis zu sechs Teilnehmer bei einem Kundenservice-Anruf – dies ermöglicht es Ihnen, alle Parteien hinzuzufügen, die für eine effiziente Lösung des Kontakts erforderlich sind. So kann beispielsweise ein Kundendienstmitarbeiter eines Finanzdienstleisters beim Abschluss einer Hypothek sowohl einen Hypothekenmakler, als auch den Ehepartner des Kunden, einen Übersetzer und einen Kontrolleur in den Anruf einbeziehen, um das Problem schneller zu lösen. Diese Funktion ist von Anfang an verfügbar und kann in der AWS-Konsole aktiviert werden.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect unterstützt jetzt bis zu sechs Teilnehmer bei einem Kundenservice-Anruf
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