Amazon Connect unterstützt jetzt geplante Synchronisierungen von Zendesk für seinen AppIntegrations-Datenservice. AppIntegrations ermöglicht Amazon Connect-Kunden den Download von Daten aus SaaS-Anwendungen von Drittanbietern wie CRMs, Qualitätsmanagement, Abrechnungssoftware und Auftragsmanagementlösungen. Sie können jetzt mit Zendesk Wissensartikel über geplante Synchronisierungen herunterladen und in der Amazon Connect-Kundendienstmitarbeiteranwendung als empfohlenes Wissen anzeigen, um Kundendienstmitarbeiter bei der schnellen Lösung der Problemen von Anrufern zu unterstützen und gleichzeitig ihre Produktivität zu steigern.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect unterstützt jetzt geplante Synchronisierungen von Zendesk-Wissensartikeln
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