Amazon Connect Wisdom bietet jetzt verbesserte Funktionen für Machine Learning, um Probleme während eines Anrufs kontinuierlich zu verstehen und den Contact Center-Kundendienstmitarbeitern den richtigen Wissensartikel zu liefern. Wisdom analysiert Anrufe im Contact Center in Echtzeit und liefert den Kundendienstmitarbeitern proaktiv die Informationen, die sie zur Lösung von Kundenproblemen benötigen, wodurch die Produktivität der Kundendienstmitarbeiter und die Zufriedenheit der Anrufer verbessert werden.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Connect Wisdom bietet jetzt verbesserte Funktionen für Machine Learning
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