Amazon Connect Wisdom ermöglicht Ihnen jetzt die Integration von Unterstützungsfähigkeiten für Kundendienstmitarbeiter in benutzerdefinierte Kundendienstmitarbeiteranwendungen

Amazon Connect Wisdom stellt jetzt eine JavaScript-Bibliothek (WisdomJS) zur Integration von Unterstützungsfähigkeiten für Kundendienstmitarbeiter in selbstentwickelte oder Drittanwendungen für Kundendienstmitarbeiter bereit. So können Sie die Produktivität von Kundendienstmitarbeitern und die Kundenzufriedenheit steigern, ohne Ihre Kundendienstmitarbeiter zu einer anderen Anwendung migrieren zu müssen. Amazon Connect Wisdom reduziert die Zeit, die Kundendienstmitarbeiter mit der Suche nach Antworten verbringen und ermöglicht die schnelle Beilegung von Kundenproblemen durch die Bereitstellung von einer Wissenssuche und Echtzeitempfehlungen, während Kundendienstmitarbeiter mit Kunden sprechen.
Quelle: aws.amazon.com