Amazon Lex unterstützt nun Fallback-Intent und erleichtert dadurch die Verarbeitung unerwarteter Benutzereingaben. Bislang konnten Sie Eingaben, die der Bot keiner Absicht bzw. keinem Intent zuordnen konnte, lediglich durch Fehlerbehandlungsprompts hinterfragen. Seit heute können Sie einen Fallback-Intent hinzufügen, der Ihrem Amazon Lex-Bot in solchen Situationen eine intelligente Interpretation erlaubt. Durch Geschäftslogik und die Möglichkeit der Übergabe an einen persönlichen Berater bleibt so der Konversationsfluss erhalten. Der Fallback-Intent kann so konstruiert sein, dass eine AWS Lambda-Funktion ausgelöst wird, durch die Antworten bereitgestellt werden. Dadurch erhalten Sie eine granularere Kontrolle über den Konversationsfluss.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Lex kündigt Unterstützung für Fallback-Intent an
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