Amazon Lex bietet Funktionen zur automatischen Spracherkennung und zum Verstehen natürlicher Sprache, sodass Sie Anwendungen und interaktive Sprachdialoglösungen mit ansprechenden Benutzererlebnissen erstellen können. Ab heute können Sie während einer Live-Interaktion programmgesteuert Ausdrücke als Hinweise bereitstellen, um die Transkription der gesprochenen Eingabe zu beeinflussen. Bei der Interaktion mit der Sprachdialoglösung einer Bank könnte ein Kunde beispielsweise einen Spitznamen („Smythes Girokonto“) für das Zielkonto verwenden. Sie können Geschäftslogik ausführen, um alle Spitznamen von Zahlungsempfängern zu identifizieren, die mit dem Konto des Anrufers verbunden sind, und diese als Hinweise bereitstellen, um die Transkription von Namen zu verbessern. Eine bessere Erkennung führt zu effizienteren Konversationen und erhöht letztlich die Kundenzufriedenheit.
Quelle: aws.amazon.com
Amazon Lex unterstützt nun auch Ausdruckshinweise
Published by