AWS-Lösungen hat den AWS QnABot aktualisiert, ein auf Amazon Lex basierender Open-Source-, Multikanal- und mehrsprachiger Konversations-Chatbot, der auf die Fragen, Antworten und das Feedback Ihrer Kunden antwortet. Ohne Programmierung ermöglicht die AWS QnABot-Lösung den Kunden die schnelle Bereitstellung von Self-Service-Konversations-KI auf mehreren Kanälen, einschließlich ihrer Kontaktcenter, Websites, Social-Media-Kanäle, SMS-Textnachrichten oder Amazon Alexa.
Quelle: aws.amazon.com
AWS QnABot fügt Unterstützung für das Genesys Cloud-Kontaktcenter, Client-Filter und das Schwärzen von Protokollen vertraulicher Informationen hinzu
Published by