Prognose, Kapazitäts- und Zeitplanung in Amazon Connect ist jetzt allgemein verfügbar und bietet neue Machine Learning (ML)-gestützte Funktionen für Contact Center. Prognose, Kapazitäts- und Zeitplanung unterstützt Contact Center-Manager dabei, den Bedarf an Kontakten zu prognostizieren, die optimale Personalbesetzung zu bestimmen und sicherzustellen, dass die richtigen Kundendienstmitarbeiter zur richtigen Zeit zur Verfügung stehen, um deine betrieblichen und geschäftlichen Ziele zu erreichen.
Quelle: aws.amazon.com
Prognose, Kapazitäts- und Zeitplanung in Amazon Connect ist jetzt allgemein verfügbar
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